Garantía de los productos
Todos los productos vendidos por SIDEOFI cuentan con un periodo de garantía oficial de 3 años, de acuerdo con la normativa vigente (consulta la ficha de cada producto para más información).
En caso de que el producto presente un defecto de fabricación o haya sufrido daños durante el transporte, SIDEOFI asumirá los costes de devolución y gestión correspondientes.
Cuando se produzca una incidencia cubierta por la garantía, se procederá, según corresponda y en los términos legalmente establecidos, a la reparación, sustitución del producto, reducción del precio o resolución del contrato, sin coste alguno para el consumidor.
Alcance de la garantía
El vendedor responderá frente al consumidor por las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega del producto, entendiéndose realizada dicha entrega en la fecha que figure en la factura o ticket de compra, o en el albarán si este fuera posterior.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten durante los dos años siguientes a la entrega ya existían en el momento de dicha entrega.
El consumidor podrá exigir al empresario:
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La subsanación de la falta de conformidad
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La reducción del precio
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O la resolución del contrato
Estas gestiones serán gratuitas para el consumidor, incluyendo los gastos necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, como gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.
Producto incorrecto o error en el pedido
Si el producto recibido no corresponde con el pedido realizado, SIDEOFI se hará cargo tanto de la recogida del producto incorrecto como de la entrega del producto correcto, sin coste adicional para el cliente.
Exclusiones de la garantía
La garantía no cubre:
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Daños derivados de un uso indebido, negligente o incorrecto
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Golpes, manipulaciones o modificaciones no autorizadas
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Desgaste normal de los materiales derivado del uso habitual del producto
La garantía quedará anulada si se modifican, alteran o sustituyen los datos de la misma o del justificante de compra.
Recomendaciones y atención al cliente
Se recomienda conservar toda la documentación original y la factura de compra para posibles reclamaciones.
En SIDEOFI garantizamos una respuesta rápida ante cualquier incidencia, asegurando el correcto funcionamiento y mantenimiento de los productos adquiridos a través de nuestra web.
Para cualquier duda o consulta, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de whatsapp o email.